Política de Devolución

En Niza Home, nuestro objetivo es que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, te ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.

Plazo para Solicitar una Devolución

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra.

Condiciones para la Devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto no debe haber sido usado ni lavado.
• El producto debe estar en su embalaje original y en condiciones adecuadas.

Productos No Elegibles para Devolución

No existen productos excluidos de nuestra política de devoluciones. Sin embargo, para que el proceso sea válido, el producto debe cumplir con las condiciones mencionadas anteriormente.

Proceso de Solicitud de Devolución

1. Solicita la devolución a través de WhatsApp o envíanos un correo electrónico a [email protected].
2. Documentación requerida: Para procesar tu solicitud, indícanos tu número de pedido y número de guía.
3. Gastos de Envío: El costo de envío para la devolución será a cargo del cliente, o si lo prefieres, puedes acercarte directamente a nuestra tienda física para realizar la devolución.

Reembolsos y Cambios

• El reembolso se realizará de la misma forma en que se efectuó el pago (por ejemplo, tarjeta de crédito, transferencia).
• Cambios de producto: Si prefieres un cambio, puedes solicitarlo en lugar de un reembolso, siempre que el producto esté en las condiciones mencionadas.

Pasos para Realizar la Devolución

1. Una vez aprobada tu solicitud, empaqueta el producto de forma segura, preferentemente en su embalaje original.
2. Envíalo a la dirección acordada o entregalo en tienda física.
3. Recibirás una confirmación sobre el estado de tu solicitud.

Condiciones en las que No Aceptamos Devoluciones

No aceptaremos devoluciones de productos que:

• Estén usados o lavados.
• Tengan daños causados por mal uso.

Devoluciones de Productos Dañados o Defectuosos

Si el producto que recibiste llega dañado o presenta defectos de fábrica, por favor, notifícalo de inmediato a través de WhatsApp o correo electrónico. Evaluaremos el caso y, dependiendo de la situación, se ofrecerá un reemplazo o reembolso.

Restricciones Geográficas

No existen restricciones geográficas para las devoluciones, pero los gastos de envío corren a cargo del cliente, quien podrá elegir el método de envío que prefiera.

Notificación del Estado de la Devolución

Una vez procesada tu solicitud de devolución, te mantendremos informado sobre el estado de la misma. Recibirás una notificación de confirmación.

En caso de tener cualquier duda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.